রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

33oko-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠার নীতিমালা আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে — কোনো অধিকার বা প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের বিদ্যমান…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ২৪/৭ সহায়তা
33oko আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

33oko-তে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকে, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়। আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্যও সুরক্ষিত সংযোগে প্রেরিত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে — এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠালে আমাদের দল তা যাচাই করে পদক্ষেপ নেবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেসের জিজ্ঞাসা বা কুকি সেটিং পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ আমরা যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে ই-মেইল করুন — তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস অনুরোধ এই মাধ্যমে পাঠানো সহজ।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'গোপনীয়তা' অংশ থেকে কুকি পছন্দ ও যোগাযোগের অনুমতি সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

না, কখনো না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে অনুমোদিত কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন অথবা ই-মেইল পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অধিকার নির্ধারিত হবে।

কুকি ব্যবহার হয় আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন অবস্থা ও মোবাইল সেটিং মনে রাখতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংয়ের 'গোপনীয়তা' অংশ থেকে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে। মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য বিধিমালার মধ্যে সর্বোচ্চ ব্যবস্থা নিই।

নীতিমালায় কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানাব এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার অনুমোদন চাইব।